Terms of service
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :
ELONGA
(ci-après « le Vendeur »)
et toute personne effectuant un achat via le site elonga.com
(ci-après « le Client »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site elonga.com, dans la limite des stocks disponibles.
ELONGA s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible.
Toutefois, les photos sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en : € toutes taxes comprises (TTC).
ELONGA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande directement sur le site.
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
ELONGA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- ( PayPal, Apple Pay, etc.)
Les transactions sont sécurisées via Shopify.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais de livraison :
- Traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison : 7 à 12 jours ouvrés (selon destination)
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
ELONGA ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
7. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Pour cela, il doit contacter :
📧Support@elongalegging.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception.
Conditions :
- Produit non utilisé
- Dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf défaut produit).
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception du retour.
10. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé, le Client doit contacter le service client avec preuve (photo).
Une solution sera proposée :
- remplacement
- ou remboursement
11. Responsabilité
ELONGA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Le Client peut demander la modification ou suppression de ses données en contactant :
📧Support@elongalegging.com
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.elongalegging.com sont la propriété exclusive de ELONGA.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans le pays de résidence du Vendeur.